CALIDAD DE ATENCION AL CIUDADANO

GESTIÓN PÚBLICA

El Diploma brindara las estrategias y herramientas que se aplican el día de hoy para poder atender las necesidades de los ciudadanos en el marco de la mejora de atención al ciudadano.

Certificación como:

Diploma especializado en Gestión Pública

SILABUS DEL CURSO

Módulo I

Modernización del Estado: satisfacción del ciudadano.

Módulo II

Administración y Gestión de la entidad Pública.

Módulo III

Estructura organizacional, canales de atención y comunicación: antes, durante y después del COVID 19 estructura organizacional.

Módulo IV

Manejo de los reclamos y sugerencias.

GENERALIDADES DEL CURSO

Dirigido a:

El Diploma está dirigido a funcionarios y autoridades nacionales, regionales y locales; profesionales que ocupen cargos directivos o especialistas de las entidades del sector público o privado; líderes de la sociedad civil, organismos no gubernamentales, futuros
líderes políticos, consultores del sector público y profesionales en general, interesados en la gestión pública. Así como también, público en general que deseen profundizar sus estudios o especializarse sobre el tema.

Objetivo

Este Diploma tiene como objetivo administrar de manera efectiva y eficiente los recursos públicos y tiene el
propósito de contribuir en la mejora de la gestión del Estado, con una visión estratégica y orientada a la
consecución de resultados. Además, contribuir a la actualización y especialización técnico y profesional de los
funcionarios e interesados en los nuevos conceptos, metodología y herramientas adecuadas de la administración
pública y de sus sistemas administrativos.

Metodología

El alumno tendrá el soporte de una plataforma virtual educativa (MOODLE), mediante un
usuario y contraseña personal, con la cual podrá acceder a los contenidos multimedia del
programa, foros de debate, materiales de lectura y materiales complementarios. La entrega de
materiales y exámenes se realizará también a través de la plataforma virtual, donde podrán
visualizar las calificaciones de forma progresiva obtenida en el diploma.

Beneficios

– Docentes MBA con amplia experiencia en
el sector público.

– Acceso al campus virtual (24 horas del día, Usted
elige su horario de estudio desde cualquier parte
del país).

– Plataforma 100%
interactiva.

– Materiales con normativa actualizada.

– Seminarios y talleres gratuitos.

ESCRÍBENOS PARA OBTENER MÁS INFORMACIÓN DEL CURSO

+51 933 120 794

Central

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Correo

NUESTROS ESPECIALISTAS

DR. FERNANDO ESPINOZA

Abogado por la Universidad de San Martín de Porres, en la especialidad de gestión pública. Doctorado en Ciencias Políticas y de la Administración y Relaciones Internacionales por la Universidad Complutense de Madrid (España), Máster en Gobierno y Administración Pública por la Universidad Complutense de Madrid (España), Especialista en Derecho Público Global por la Universidad Castilla – La Mancha (España).

DR. ANTONY MARTÍNEZ

Postgrado en Contratación Pública y Derecho Administrativo por la USMP, en Gestión Pública por la UNMSM y graduado en el programa de Gobernabilidad, Gerencia Política y Gestión Pública organizado por la Pontificia Universidad Católica del Perú, The George Washington University, The Graduate School of Political Management, Corporación Andina de Fomento. Estudió cursos de especialización en Derecho Parlamentario (Centro de Capacitación y Estudios Parlamentarios del Congreso de la República).