La Gestión por Procesos en el Sector Público es un enfoque de administración que organiza el trabajo en las entidades del Estado, de tal forma que permite un trabajo de forma más integrada, eficiente y centrada en el beneficio del ciudadano.
La Gestión por Procesos permite que se puedan integrar áreas de un rubro en específico para un trabajo más óptimo con el fin de cumplir sus objetivos de forma más rápida y eficiente, evitando la fragmentación innecesaria que suele generar procesos largos y tediosos a la hora de hacer algún trámite.
Un ejemplo de Gestión por Procesos dentro de una entidad pública es al momento de tramitar un Documento Nacional de Identidad (DNI) o una licencia para conducir. Si cada área trabaja por separado, generará un trámite mucho más lento. En contraparte, al aplicar Gestión por Procesos se define un flujo más claro y permitirá un trabajo más célere y eficiente.
Los principales beneficios:
- Procesos más claros y ordenados
- Reducción de errores y duplicidades
- Mayor transparencia
- Mejora en la toma de decisiones
Aprender sobre Gestión por Procesos con ERCA
En ERCA Educación Continua ofrecemos el curso de Gestión por Procesos del Sector Público, que tiene como objetivo que los participantes manejen los fundamentos y las herramientas prácticas que le permitan implementar la gestión por procesos en una organización.
Dirigido a:
- funcionarios y autoridades nacionales, regionales y locales
- Profesionales y especialistas de las entidades del sector público o privado
- Consultores del sector público
- Asistentes administrativos
- Estudiantes y público en general
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